Standort:      Heidelberg

Anstellung:  Teilzeit (später erweiterbar auf Vollzeit)

Start:             Zeitnah

Über uns

MASA IT ist ein modernes IT-Systemhaus mit Fokus auf die umfassende Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen in der Region Rhein-Neckar. Wir setzen auf zuverlässige IT-Lösungen, aktives Monitoring und persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Support und Systempflege.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem (First und Second Level)
• Überwachung von IT-Systemen über unsere Monitoring-Plattform
• Telefonsupport für unsere Kund:innen
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Systemdokumentation
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung bestehender IT-Umgebungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufseinsteiger: innen sind willkommen – erste praktische Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
• Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Systemen (Windows-Clients, Server, Office)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Einstieg in ein engagiertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Teilzeitanstellung mit Option auf spätere Aufstockung auf Vollzeit
• Moderne Tools, klare Prozesse und strukturierte Einarbeitung
• Persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildung und Projektbeteiligung